Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Kantor Imigrasi Ngurah Rai Gandeng Gojek untuk Inovasi Pengantaran Paspor
BADUNG – VISIBALI.COM – Dalam upaya berkelanjutan untuk mentransformasi pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai resmi menjalin kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk.
Sinergi ini ditandai dengan prosesi penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang berlangsung pada Senin 6 Juli 2026 bertempat di Aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kerja sama ini berfokus pada integrasi layanan pengantaran Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (Paspor RI) melalui fitur GoSend dalam aplikasi Gojek.
Langkah inovatif ini diharapkan dapat memberikan efisiensi tinggi serta nilai tambah yang signifikan bagi
masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian proses permohonan paspor di Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, dalam sambutannya menyampaikan apresiasi dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada PT GoTo Gojek Tokopedia atas komitmen dan kepercayaan yang diberikan dalam membangun sinergi ini.
Dia menekankan bahwa pelayanan publik merupakan fungsi utama pemerintah yang kualitasnya wajib terus ditingkatkan seiring pesatnya perkembangan teknologi informasi.
“Penandatanganan perjanjian kerja sama pada hari ini merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui kerja sama ini, layanan pengantaran paspor via aplikasi Gojek diharapkan memberikan kemudahan dan efisiensi nyata,” ujar Bugie.
“Namun, keberhasilan suatu kerja sama tidak hanya ditentukan oleh penandatanganan dokumen di atas kertas, melainkan oleh komitmen seluruh pihak dalam mengimplementasikan setiap ketentuan secara bertanggung jawab, konsisten, dan profesional. Kami berharap momentum ini menjadi awal dari kolaborasi digitalisasi birokrasi yang lebih luas, adaptif, dan berintegritas.” lanjutnya.
Sementara itu, perwakilan dari manajemen Gojek menyatakan rasa bangga dan apresiasi yang mendalam atas sambutan hangat serta keterbukaan Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kolaborasi ini dinilai sebagai jembatan penghubung yang ideal antara sektor pemerintahan dan swasta demi menghadirkan solusi konkret yang berdampak langsung bagi kemudahan mobilitas masyarakat.
Pihak Gojek menambahkan bahwa tingginya antusiasme masyarakat Bali membuat kuota permohonan paspor harian hampir selalu terisi penuh.
Oleh karena itu, kehadiran fitur GoSend dirancang khusus untuk mengurai antrian pengambilan dokumen fisik di kantor imigrasi.
Keamanan dokumen negara menjadi prioritas utama dalam layanan ini, di mana pemohon paspor dapat memantau posisi dokumen secara langsung dan akurat melalui fitur
pelacakan lokasi real-time.
Ke depan, Gojek berkomitmen untuk terus menjadi mitra digitalisasi strategis bagi instansi pemerintah.
Selain itu, Gojek juga bersiap mendukung layanan di pada Immigration Lounge guna menciptakan ekosistem pelayanan yang lebih cepat, responsif, dan efisien bagi masyarakat. (red)
